La gestion de la relation client
Comment mettre en place une gestion de la relation client ( CRM ) ?
Quels sont les besoins et enjeux pour l'entreprise ?
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Une bonne solution logicielle de CRM devra tenir compte de l'organisation de l'entreprise et de son mode de fonctionnement, elle apportera alors un gain d'efficacité et de productivité commerciale, de meilleurs partage et conservation des informations, un gain de temps, une vision plus claire de la stratégie commerciale, des plans d'actions qui en découlent et des résultats obtenus permettant ainsi d'adopter les mesures correctives nécessaires.
Indispensable pour organiser la prospection commerciale et la relance des actions entreprises pour développer l'activité de votre société quelle que soit sa taille.
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Nous vous accompagnons dans la rédaction de votre cahier des charges, le choix, la mise en oeuvre de solutions adaptées à votre situation personnelle et la formation des utilisateurs et responsables.
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Overdrive Consulting préconise une application simple, performante et peu coûteuse, particulièrement adaptée aux TPE et PME et PMI.
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Découvrez la solution Tesuji CRM
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Le CRM est un outil indispensable pour gérer la relation client, partager les informations au sein de l'entreprise, définir et suivre des indicateurs clés et piloter l'action commerciale.
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Tesuji CRM est une solution très accessible permettant d'organiser vos données pour avoir une vue 360° sur vos clients et prospects, de communiquer avec eux (téléphone, mailing...) en conservant et partageant une trace de vos échanges, tout en planifiant vos actions de manière collaborative (agenda, rappels, processus, workflow, gestion de projet ...)
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Pour le développement commercial l'application permet une plus grande efficacité grâce au ciblage des prospects et la sélection des
contacts commerciaux (des approches marketing du type account based marketing ou persona ), la définition et le suivi d'objectifs, la gestion d'un portefeuille d'affaires, l'analyse statistique des ventes, l'automatisation des reportings...
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Tesuji CRM est également un logiciel très complet car il intègre une gestion commerciale permettant de réaliser des devis, commandes, livraisons, factures, gère les stocks...
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Vous pouvez tester gratuitement la solution
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